И еще один аспект важен для понимания потребителя как субъекта, на который осуществляется воздействие компании. Это знание каждой компанией цепочки своих потребителей.
Очевидно, что в определенный момент все потребители могут стать продавцами. Как известно, интересы продавца и покупателя всегда разнонаправлены, что и затрудняет процесс продажи. Маркетинговые программы производителя, таким образом, должны содержать разработанные варианты маркетинга-микс для каждого уровня цепочки. Если рассмотреть модель дальше, то и корпоративный потребитель не является конечным, так как товары производственно-технического назначения самостоятельной роли в экономике не играют, а нужны только для удовлетворения потребностей людей. Люди, в свою очередь, продают свой трудовой ресурс на рынке труда и т. д.
Поэтому в последнее время в мировой теории и практике происходит развитие маркетинговых программ, ориентированных не только на конечных потребителей продукции компании, но и на посредников, поставщиков, собственный персонал (внутренний маркетинг), партнеров и т. д. Причем эти программы могут работать автономно, а могу быть скоординированы в единый процесс в рамках так называемого интегрированного подхода. Важно рассматривать как минимум три группы потребителей с различными характеристиками: индивидуальные. Корпоративные и профессиональные торговцы.